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着名管理学家尼尔森提出:“未来企业经营的重要趋势之一,是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色,而是要设法以更有效的方法,间接引爆员工潜力,创造企业最高效益。”我们不禁会问,这些更有效率的方法或者叫做法则的东西,到底是什么呢?如果我们不小心违背了它们,难道真的会受到惩罚吗?巴顿将军有一次决定提拔新人,他让所有候选人到仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。然后,这位名将躲到暗处看这些候选人的反应。这些人休息几分钟后开始议论为什么要挖这么浅的一条战壕,6英寸深还不够当火炮掩体,而且这样的战壕不是太热就是太冷。只有一个人对大家说:“那个老畜牲让我们挖就挖吧,管他干什么呢。”结果是,巴顿提升了这个执行命令的人。中国人素来有“窝里斗”的毛病。在企业里,勾心斗角是常有的事情,小团队、小帮派各自为政,互相拆台,“不是东风压倒西风,就是西风压倒东风”,结果导致整个工作环境乌烟瘴气,如果一个企业的内部每天都要面对这样的事情,那么又何谈企业发展呢?这种情况如果发生在普通员工之间,尚且说得过去,如果发生在上层领导者和领导者或者领导者与员工之间,势必造成企业的严重分裂和团队精神的丧失,直至整个企业的解体。bb电子游戏网站团队领导如何赢得成员的信任呢?威尔逊和乔治在《团队领导生存手册》中指出,要建立团队内的信任,团队领导应该做好以下9点:

bb电子游戏网站任何理智之士都不难看出,在“人身依附”关系早已消逝了的当代社会中,管理者一厢情愿地强调“绝对服从”、“效忠”、“没有任何借口”的员工管理方式是一种多么不合时宜的选择呀。如果一个员工每天面对着冷冰冰的上司的脸,唯唯诺诺地遵循着公司的条文制度,小心翼翼地服侍着领导,每天想的是见面怕说错了话,走路怕迈错了腿,怕领导,怕同事,整个工作氛围紧张而压抑,那么又怎么能提高工作效率呢?员工为什么不满意?我想,很多问题出在管理层。很多辞职者表示,并不是对公司不满意,而是对管理者不满意,对自己工作的小环境不满意。

与人们在工作中被对待的方式相比,人们被使用的方式似乎更能激发他们的好奇心和动力。如果人们觉得他们正在成为一个计划和项目的不可分割的一部分的时候,那他们的积极性会空前高涨。这一点也使我们充分意识到没有人愿意长期受管理者的任意摆布,如果不让他们参与到决策的过程中,没有人听取他们的意见,没有人重视他们的存在,那么,这将是一个会令所有高明的管理者都不免头疼的不得不面对的局面。像A君这样的情况越来越多地发生在一些公司员工的身上,而这种困扰的原因正是越来越严重的职业压力。西南航空公司的管理层了解一线员工的工作,支持和尊敬一线员工的工作,甚至宁愿“得罪”无理的顾客。bb电子游戏网站在沃尔玛,员工还有一个着名的称谓——“合伙人”。一方面把公司领导称为公仆,而另一方面又把员工称为合伙人,这与许多企业强调管理者的领导地位迥然不同。为什么把员工称为合伙人呢?

现在,一本名叫《宠信你的员工》的书摆在我的面前,让我眼前一亮。当我试着去翻阅它的时候,才发现,这书中所提倡的宠信理念与我多年以来一直在寻找的一种感觉不谋而合。的确,我们的管理者,现在有必要重新审视一下自己的管理理念了。为什么那么多优秀的人才在你的手下沦为平庸,为什么那么多优秀的人才弃你而去,为什么你在一而再、再而三地采用一些实效不明的管理方式,却不去试着尝试一下全新的管理理念呢?从而让员工彻底从你的管理风格中感受尊重、关爱、呵护呢?继而激发他们的积极性,为企业培养一支真正忠诚敬业的团队!3. 组织制度、程序上帮助减轻员工压力,加强过程管理。在人力资源上力求科学分配工作,达到人与事的最佳配置,完善员工保障制度,向其提供社会保险及多种形式的商业保险,增强员工的安全感和较为稳定的就业心理,减轻其压力。企业无疑是不希望员工流动过于频繁的,尤其是核心员工,但随着经济的发展和资讯的快捷,企业是无法阻止员工流动的。员工的忠诚是相对的,流动是绝对的。换一个角度看,企业作为一个运动的、活的有机体,它的员工必须保持一个合理的、企业可以承受的流动率,这样才会给企业带来生机和活力。员工留在企业可能是他们忠诚于企业的标志,但“懒和尚”的忠诚却不是企业所希望的。没有人喜欢平庸,尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说,富有挑战性的工作和成功的满足感,比实际拿多少薪水更有激励作用。

实质上,“没有任何借口”就是在错误地诱导我们的广大管理者、老板,用错误的方法管理、控制和利用我们的员工,把敬业、服从、奉献、忠诚上升到上帝的高度——没有条件,没有对等,丝毫没有提及满足员工对于企业中公平和正义的渴求;甚至非常露骨地指出即便是受到了不公正的对待,员工也要心存感恩;规劝员工对最高上级的服从,对最高上级的效忠。这种极端行径只能误导我们的管理者“失去民心”,而迎合了极少数老板的心理,使得他们不加思考地大量购买,“像员工手册一样,分发给企业的每一位员工。”可见这种观念的影响有多么深远。美国着名管理顾问科恩在他的《奖励是惩罚》一书中,强烈反对利用金钱激励员工。他指出,用金钱诱使员工提高业绩,纯属浪费且不利于提高生产率,不能用于致力提供质优产品或服务的企业。在当代社会,参与、协作、奉献已经成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和思想境界。参与管理是企业兼顾满足员工各种个人需求和企业效益发展要求的基本方法。员工通过参与企业管理,发挥聪明才智,得到比较高的经济报酬,改善了人际关系,实现了自我价值。而且由于员工的参与,改进了工作,提高了效率,从而达到更高的效益目标。根据日本公司和美国公司的统计,实施员工参与管理可以大大提高经济效益,一般都可以提高50%以上,有的甚至可以提高一倍至几倍。退一步讲,即使从企业管理的角度看,书中倡导的这种做法,对老板也未必有好处。显然,老板是资方,他的地位、责任使他有权发号施令;老板又极好面子,不容任何人挑战自己的权威。这样,员工的惟命是从,对老板其实并没有任何好处。这至少表现在两个方面:

毋庸置疑,压力在一定程度上能够转化成动力,但过强的压力,则可能会使人们在工作时无精打采、精神恍惚;一旦压力与能力反差太大,执行者就会承受不了,效率也会越来越低。宠信的一个重要原则就是尽最大可能地减轻员工的压力,给他们营造一个轻松、愉快的工作环境。老板一味地、片面地要求员工去服从他的绝对权威,却不允许员工提出任何反对的意见,显然是非常荒唐和无理的。它违背了最基本的人性:生命深处对于自由和正义的追求。在这里,我们完全有理由也有证据对这本书所持的观点进行一个严格的审判,至少在如下七个方面,“没有任何借口”昭彰出其反人性的方面:bb电子游戏网站美国作为世界上惟一的超级大国,是单边主义外交的坚定执行者,然而这种外交策略却并未收到它所期望的效果,反而让美国在国际社会上到处碰钉子,引起大多数国家的反感和反对,在国内也受到猛烈的抨击,甚至在美国政府内部也出现分歧。这就是单边主义外交的极端性造成的后果。

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